目前排队叫号系统正在各个领域场合广泛使用，许多营业厅都出现接待群众量大、服务项目繁多，营业厅经常会出现排队拥挤的情况。营业厅采用排队叫号系统可以让人民群众省时、省心、省力，能很好的解决在营业厅客户遇到的各种插队、拥挤和混乱的现象，做到合理公正、井然有序，为前来办理业务的客户带来莫大的方便和愉悦。

　　营业大厅排队叫号管理系统是由叫号系统、评价系统、预约系统、多媒体显示系统和查询系统组成，投入使用后，一方面，办事群众携带本人身份证件，根据叫号机提示选择相对应窗口的业务，然后到休息区等待办理。另一方面，窗口工作人员只需按下叫号键，排队叫号系统即通过短信提示办事群众到相应窗口办理业务。营业厅办理业务的客户往往都已经拥有如电话号码、手机号码。因此可在取号机上增加身份识别功能，取号者必须输入电话号码或手机号码，取号软件判断号码的正确性然后再打印排队票单，对于乱输或者多次重复输入的号码予以拒绝，这样有效杜绝了重复取号和乱取号的现象。

　　排队叫号系统特点介绍：

　　1、可灵活修改界面、按键图形，可定时自动关机，界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换。信息查询功能，有助于客户了解服务内容、服务流程等信息。

　　2、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确;

　　3、多台发号机相连，满足多入口、多楼层用户需求。

　　4、号票转移功能，方便多业务办理的客户，免去多次取号，一票到底。

　　5、远程无线短信提醒功能，保证客户在任何地方都能获得排队信息。

　　6、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况，统计管理功能，多种业务统计并自动生成表格，实时查看。

　　7、完善的后台评价统计功能，方便管理者安排办理窗口办理时间，并作为员工奖励评价依据，有助于提高窗口服务水平，自动生成评价汇总表。

　　8、综合显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;系统支持高清晰度液晶一体机、大屏幕、拼接墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息。

　　9、号票内容可根据用户需求随时编辑修改。

　　10、多种语言提示(普通话、英语、粤语话等)。

　　11、多业务、多优先级设置(最多99个业务种类，9级优先设置)支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。

　　12、开放式系统接口，以满足功能扩展需求;用户可随时设定任意业务的暂停办理或开启。

　　排队叫号系统的优势：

　　1、适用性：系统按照各个服务行业办事单位工作流程设计，适应各种工作流程和大厅布局环境，能够在各种环境下进行工作。

　　2、易用性：设置简单，功能强大，让普通客户能够非常方便的修改设置和使用。

　　3、可靠性：经过多年的市场监测，每套系统，每台机器，都在工厂里面都经过反复测试，系统稳定性强。

　　4、功能强大：系统功能强大，数据统计功能完善，客户可根据需要灵活设置各种功能，一套系统可以管理多个区域，包括不同的楼层，各个区域拥有独立的媒体(显示、声音)管理。

　　营业厅排队叫号系统在规范服务质量的同时，不断创新服务举措，完善硬件设施，有效提高了群众的办事效率，营造和谐有序的服务环境。