智慧大厅叫号系统功能内容：

（一）面向共享的办事信息共享服务中心：构建一个办事信息化、客户评价反馈、短信发送、微信发布、数据交换、统一存储的智慧

大厅办事信息数据库，并以此为基础开发行政服务大厅智慧办事服务平台，建立相应用户授权和安全管理保障。

（二）安全的数据交换系统：实现各单位业务专网与行政服务中心工作专网之间的数据交换，跨部门、跨网段实时获取办事队伍、办

事进度等数据，统一存储，为实现对各中心窗口办事数据的统一存储，对办事效率分析、工作人员绩效评价提供真实的、统一的数据

基础。

（三）办件队列、办事进度联动显示平台：建立联动显示平台，在显示终端上实时显示各办事大厅办件队列、办事进度信息。第一阶

段实现等候人数的实时联动显示，后续根据工作需要进一步实现现场视频的实时联动显示。

（四）人证比对取号：办事群众通过刷身份证并自动与身份证照片进行比对，通过后方可出票。

（五）微信公众号预约：办事群众通过关注办事大厅官方公众号选择要办理的事项提前进行预约。

（六）评价反馈：前来办事人员对窗口工作人员的工作态度、办事效率进行实时评价反馈。

（七）短信通知：根据预设的提醒次数和提醒条件，实时发送提醒短信给前来办事人员，合理地引导现场人流。突发情况时，可以对

指定群体发布短信通知。

（八）统计分析功能：根据各类统计条件，对各中心工作人员的办件时间、办件类型进行统计分析，进一步挖掘潜力、提高工作时效。

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